Vivemos na era da teletromática. Teletromática é uma junção de três palavras: telecomunicação, eletrônica e informática. A teletromática agiliza tudo, compartilha tudo, globaliza tudo e informa ...

Você entra no Spotify e coloca sua playlist favorita. Distraído, nem percebe quando canções que nunca havia ouvido antes começam a tocar, até que algo chama a sua atenção e você pensa: não é que essa ...

Imagine a seguinte situação: você realiza uma compra em um e-commerce e opta pela retirada em loja. A compra é aprovada, a nota é emitida e você recebe a informação de que, em até 1 hora, o produto ...

No ambiente corporativo, é comum que processos sejam desenhados de forma excessivamente técnica, deixando de lado a perspectiva mais importante: a do ser humano. Colaboradores, clientes e parceiros, ...

A co-inovação traz insights de risco de identidade em tempo real para os fluxos de trabalho de CX, agilizando o atendimento a ...

No mundo digital de hoje, a reputação da marca é sinônimo de experiência do cliente, e isso passa pela qualidade do atendimento. Ao entrar em contato com uma marca, os consumidores esperam ...

Companhia apresenta proposta de mudar a experiência de locação, tendo o cliente no centro das decisões - Confira na íntegra ...

Se é cliente da Vodafone e foi notificado para pagar serviços de valor acrescentado que não subscreveu, saiba que "não é o único". A denúncia foi feita pela DECO PROteste, que tem assistido a um númer ...